Поставка и сервис по всей РФ и СНГ
Поиск

Частые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Мы собрали ключевую информацию, которая поможет вам спланировать бюджет и сроки модернизации вашего производства. Наши инженеры всегда готовы проконсультировать вас лично.

1. Сроки и условия поставки

Какой стандартный срок поставки оборудования?

Стандартный срок составляет 120 календарных дней. При наличии возможности на заводе мы организуем досрочную поставку.

Как осуществляется доставка?

Мы используем услуги специализированных транспортных компаний. Станки доставляются прямыми машинами непосредственно до адреса вашего предприятия.

Есть ли оборудование в наличии на складе в РФ?

Каждый станок Erbend собирается под индивидуальные потребности заказчика (уникальная комплектация и опции, устанавливаемые только на заводе). Поэтому оборудование поставляется под заказ.

Однако мы можем организовать для вас визит на производство наших клиентов, чтобы вы увидели аналогичный станок в работе.

2. Финансовые условия

Каков порядок оплаты по договору?

Оплата распределяется на три этапа, что позволяет вам комфортно планировать бюджет:

  • 30% — при заключении договора.
  • 30% — после уведомления о готовности оборудования на заводе в Турции.
  • 40% — при прибытии станка на таможенный пост в РФ.

3. Производство и гарантия

Где именно изготавливаются станки?

Оборудование производится на заводе ERBEND в Турции, г. Бурса. Это современное высокотехнологичное производство, ориентированное на мировой рынок.

Какие гарантийные обязательства вы несете?

Мы предоставляем гарантию сроком 12 месяцев с даты проведения пусконаладочных работ (ПНР), но не более 13 месяцев с момента поставки оборудования.

4. Сервис и пусконаладка (ПНР)

Кто выполняет пусконаладочные работы?

В нашей команде работают штатные квалифицированные сервисные инженеры, прошедшие обучение и сертификацию непосредственно на заводе ERBEND.

Входит ли ПНР в стоимость станка?

Да, пусконаладочные работы уже включены в цену оборудования. Отдельно оплачиваются только транспортные расходы и проживание инженера до места проведения работ и обратно.

Обучаете ли вы наш персонал?

В рамках ПНР наши инженеры проводят обязательный инструктаж и обучение ваших операторов работе с ЧПУ и обслуживанию станка, чтобы вы могли приступить к выпуску продукции сразу после запуска.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Наши специалисты на связи, чтобы разобрать вашу техническую задачу любой сложности.

8 (812) 389-48-28
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.